Купить уголок потребителя ООО
Для защиты потребителя законодательством предусмотрен определённый механизм. Например, в каждом офисе, торговом павильоне есть уголок потребителя ООО, в котором размещена информация о фирме, контактный номер телефона руководителя и органов надзора. По ним клиент может позвонить и оставить жалобу. Для организаций пакет документов, размещаемых на стенде, включает:
- копию свидетельства ИНН и ОГРНЮЛ;
- номера телефонов представителей Роспотребнадзора и городской администрации;
- книгу жалоб;
- копию лицензии (если деятельность организации нуждается в лицензировании);
- книгу, в которой напечатана полная версия закона о защите прав потребителей.
Для индивидуальных предпринимателей этот список такой же, кроме собственного свидетельства ОГРНИП.
Помните о том, что уголок потребителя ООО должен размещаться в легкодоступном месте и предоставлять беспрепятственный доступ до указанной информации. То есть стенд не должен размещаться под потолком или в подсобном помещении. Он должен монтироваться прямо в углу торгового зала или кабинета/офиса, часто его вешают при входе.
Где взять документы из перечня
ОГРНЮЛ компания получает ещё на этапе регистрации в налоговой. Лицензии выдаёт соответствующий лицензиат, жалобная книга и документ с напечатанным законом прав потребителей можно купить в отделе канцелярских товаров или в книжном магазине. Телефоны контролирующих предпринимательскую детальность органов можно найти на сайте городской администрации.
Сам же уголок потребителя ООО можно купить у рекламной компании, а можно в специализированном центре, например в Stendplus. Эта компания не только предложит самую выгодную стоимость стенда, но и доставит вам его в ограниченные сроки, а её сотрудники смонтируют вам его в указанном месте. Главное требование к месту – лёгкость доступа.
В законодательстве не прописаны точные требования к внешнему виду уголка, то есть информационного стенда. Чаще всего это просто прямоугольная панель с карманами для документации.
Кто проверяет уголок потребителя
Наличие или отсутствие стенда, полноту представленной в нём информации проверяют представители Роспотребнадзора, а также городской администрации. Если стенда нет или информация там размещена неполная, то организации сначала выдают предписание устранить недочёты, если же оно не будет выполнено в указанные сроки, организации грозит штраф в 30 тысяч рублей.
Изменения в законодательстве
Несмотря на то, что в правовом поле РФ появилось такое понятие как ПБОЮЛ, были упразднены ЗАО и ОАО (их заменили на АО и ПАО), появились новые типы лицензий, но изменения не коснулись уголка потребителя. Поэтому совершенно бесполезно искать стенд или уголок определённого года и доверять менеджерам, которые советуют «самую свежую модель». Чтобы не нарушать законодательство, вам нужен обычный, добротно сделанный фирмой Stendplus стенд с соответствующим по закону перечнем документов.
